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目前，我國的物業(yè)服務(wù)范圍，以深圳為起點現(xiàn)已覆蓋到全國各城鎮(zhèn)，服務(wù)內(nèi)容從單一住宅現(xiàn)已擴展到不動產(chǎn)所有領(lǐng)域，全國物業(yè)服務(wù)企業(yè)已突破10萬家，從業(yè)人員突破1千萬，物業(yè)企業(yè)資本從無人問津到資本熱捧，真正成為了國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中不可或缺的大服務(wù)行業(yè)。
如今的物業(yè)服務(wù)行業(yè)，不僅改善了人居和工作環(huán)境，促進了城鄉(xiāng)管理水平的提高，并對解決就業(yè)，擴大住房消費，拉動經(jīng)濟增長發(fā)揮著越來越大的作用。當(dāng)下走在前列的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，他們正順應(yīng)國家發(fā)展大勢，加快與現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及資本市場的融合，加大智能化服務(wù)效率和智慧化管理水平的創(chuàng)新力度，這充分顯示著一個改革創(chuàng)新的物業(yè)服務(wù)新時代已經(jīng)到來！特別是2018年11月1日上午，習(xí)總書記在京主持召開了民營企業(yè)座談會，習(xí)總書記的重要論述，充分表明了中國的民企正迎來了大發(fā)展的又一個春天，使我們更加鼓足了大干一番事業(yè)的雄心和壯志！
一、為迎接新時代的到來，根據(jù)轉(zhuǎn)企改制前后的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，公司規(guī)劃了“四個一”發(fā)展戰(zhàn)略布局。這就是：一個夢想，即：創(chuàng)國家級物業(yè)品牌，做百年企業(yè)。一個方針，即：管理服務(wù)靠標準，生存發(fā)展靠科技。一個主業(yè)，即：定位于服務(wù)省級機關(guān)為特色，通過政府采購達到30個中標項目。一個集團，即：“主業(yè)為本，多業(yè)并舉”。開發(fā)與物業(yè)服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，注冊多個股份制法人企業(yè)，相互促進，共同壯大，創(chuàng)立“中房物業(yè)集團”。
公司規(guī)劃的“四個一”發(fā)展戰(zhàn)略，極富挑戰(zhàn)并且任重道遠，只有走管理和服務(wù)標準化的道路才能最有希望實現(xiàn)之。，這是我們生存和發(fā)展所依靠的唯一法寶，也是我們將來宏偉事業(yè)最長久、穩(wěn)固的根基。同時，我也深信，此項工作抓實不放，久而久之就自然成了公司企業(yè)文化，變成了強大的企業(yè)核心競爭力。
二、何為公司企業(yè)文化？它是我們十幾年在物業(yè)管理實踐中自覺形
成的服務(wù)方式，是公司管理風(fēng)格在社會服務(wù)平臺上的自然展現(xiàn)，更是廣大員工以黨建工作為引領(lǐng)，踐行公司“為黨辦企，為國獻力，為民服務(wù)”企業(yè)核心價值觀的具體表現(xiàn)。
何為企業(yè)核心競爭力？它是公司在激烈的市場競爭中，所提供的相比其他企業(yè)更便捷、更有效、更先進的服務(wù)，并由此獲得盈利和發(fā)展的綜合實力。具體體現(xiàn)在服務(wù)產(chǎn)品、標準化、企業(yè)核心價值觀、戰(zhàn)略布局四方面。
兩者的關(guān)系：企業(yè)文化在提高團隊的凝聚力、品牌培育、服務(wù)創(chuàng)新三方面，全力助推著企業(yè)核心競爭力的提升。企業(yè)核心競爭力在被不斷提升的基礎(chǔ)上將繼續(xù)再造和升華企業(yè)文化，兩者相互作用、相互促進。
三、如何實現(xiàn)“四個一”發(fā)展戰(zhàn)略，一、首先離不開企業(yè)核心競爭力，這是我們持續(xù)保持公司發(fā)展的軟實力，也是公司生存和發(fā)展的硬底氣。二、企業(yè)文化是滋養(yǎng)企業(yè)核心競爭力不斷增強力量的源泉。三、管理與服務(wù)標準化是公司培育企業(yè)文化最重要的核心內(nèi)容，是不斷增進公司企業(yè)文化最持久的動能。
綜上分析，逐步實施“四個一”發(fā)展戰(zhàn)略，推行管理與服務(wù)標準化是公司總覽全局性長期工作，關(guān)系到公司產(chǎn)業(yè)發(fā)展的長順久安，關(guān)系到百年企業(yè)能否夢想成真！
為此，經(jīng)深思，我認為推行管理與服務(wù)標準化工作，應(yīng)按照遠期布局，中期治本，近期治標的工作方針推行。制定長、中、短期規(guī)劃， 堅持巡查，堅持回訪，堅持獎懲，堅持創(chuàng)新。由易到難，由點到面，由標①到制②，由制到覺③，直到永遠！
【注釋】①標：標準，指公司各項管理與服務(wù)工作的規(guī)范內(nèi)容；②制：制度，指根據(jù)標準制訂的，要求大家必須遵守的工作守則、規(guī)程和行政決定；③覺：自覺，指通過推行管理與服務(wù)標準化工作，使其升華為全體員工發(fā)自內(nèi)心地去遵守、去落實所表現(xiàn)的行動。
