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《工作規(guī)范》對物業(yè)服務(wù)企業(yè)和老舊小區(qū)黨組織設(shè)立要求、人員配備、日常運(yùn)行等方面進(jìn)行了明確，制定了星級評定、走訪聯(lián)系、吹哨報(bào)到、議事協(xié)商等制度，提出了小區(qū)黨組織開展小活動、調(diào)處小糾紛等“八小”工作職責(zé)，通過建強(qiáng)黨建末梢，引領(lǐng)小區(qū)治理，讓“黨旗”在小區(qū)治理中更加鮮艷。

《工作規(guī)范》對社區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的成立要求、服務(wù)內(nèi)容、信息公開、管理運(yùn)行模式等進(jìn)行了明確，提出按照政府主導(dǎo)、社區(qū)自治、市場運(yùn)作、業(yè)主聯(lián)動原則，成立社區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，不以盈利為目的，為居民提供兜底服務(wù)，真正做到政府不失管、群眾不失望。

《工作規(guī)范》對老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的需求調(diào)研、承接查驗(yàn)、合同簽訂、項(xiàng)目入駐等程序進(jìn)行了明確，通過統(tǒng)一設(shè)計(jì)進(jìn)駐知情同意書、授權(quán)書、物業(yè)查驗(yàn)記錄表等實(shí)現(xiàn)社區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法依規(guī)、權(quán)責(zé)分明、專業(yè)高效地為居民服務(wù)。

《工作規(guī)范》對老舊小區(qū)的安全服務(wù)、車輛管理、消防管理、維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)、綠化保潔服務(wù)、小區(qū)事務(wù)管理、公共資源管理運(yùn)營、便民服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)公共文化服務(wù)、應(yīng)急救援、矛盾調(diào)解等進(jìn)行了明確，在做好基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮社區(qū)平臺作用，通過黨建引領(lǐng)、互聯(lián)互動，實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)、社會服務(wù)、市場服務(wù)、志愿服務(wù)下沉小區(qū)，讓居民群眾在家門口就能享受便利服務(wù)。

《工作規(guī)范》對物業(yè)服務(wù)企業(yè)考核評價(jià)工作的評價(jià)原則、評價(jià)對象與評價(jià)內(nèi)容、評價(jià)方式、評價(jià)程序、計(jì)分方法及評價(jià)結(jié)果等進(jìn)行了明確，對各項(xiàng)指標(biāo)分領(lǐng)域進(jìn)行了細(xì)化，通過現(xiàn)場考核評價(jià)，現(xiàn)場督辦整改，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、反饋和解決問題，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)水平持續(xù)提升。